女子住全季酒店遇保安深夜刷卡进房！酒店：支持住客合法维权

【#女子住全季酒店遇保安深夜刷卡进房#酒店：系送果盘确实存在过失 支持住客合法维权】1月15日，山西倪女士反映入住呼和浩特一家全季酒店遭遇保安刷卡进房。倪女士称，事发时已是深夜，房内只有她一个人，十分害怕，受此惊吓后多日无法入眠。#全季酒店回应保安深夜进女顾客房间#，系酒店保安送果盘，时间太晚确实存在过失。15日，倪女士在某平台对此事投诉维权，并提出索赔。涉事酒店法定代表人告诉@紧急呼叫，顾客索赔2万元无法接受，支持顾客合法合理维权。目前，双方仍就该纠纷协商解决中。(记者：赵露 编导：朱必胜 制作：李霞玲 运营：马冉)

【#被酒店保安深夜刷开房门女孩发声#：明确拒绝后闯入房间 希望店方公开道歉】 1月10日，内蒙古呼和浩特。王女士称，她前些天入住全季酒店，半夜11点40左右，一保安大叔敲门称要送水果，她拒绝后对方刷卡闯入。王女士表示，她希望酒店和保安能公开道歉、酒店开除保安、并承担她的精神损失费及误工费等。据王女士提供录音，她后续联系酒店负责人时，对方已道歉，表示因客房部下班保安才有房卡，也承认他们管理不当，保安上有老下有小，别让保安丢了工作。

1月10日，内蒙古呼和浩特。一女士入住当地的一家全季酒店后，当天晚上23时40分左右，遭遇保安刷卡进房。酒店工作人员回应称，系酒店保安送果盘，时间太晚确实存在过失，但对方不报警不采取任何措施，一直在敲诈酒店，建议报警处理。

涉事的全季酒店，用“敲诈”一词定义当事人的行为，个人觉得是欠妥的。梳理事件经过，即便是保安送果盘，但时间已经接近晚上凌点了，房间里不管有没有人，敲门后不管有没有应答，当事人应答后不管保安有没有听到，保安都不应该直接刷卡进房。

说到底，酒店保安就不应该在这个时间送果盘，要送果盘为何不提前安排?希望该全季酒店给个合理解释，保安送果盘的行为，是酒店安排的，还是保安的个人行为?如果是前者，那是酒店服务细节存在问题;如果是后者，那就应该追究别有用心的保安责任。

至于，当事人事后采取何种方式维权，那是个人自己选择，如果其涉嫌“敲诈”行为，自有警方来定性，而不是单凭酒店工作人员的一面之词，甚至带入个人情绪指责当事人，于情于理都是说不通的。

涉事的全季酒店就事论事即可，把当晚保安私自刷卡进房间的前因后果说清楚，而不是转移矛盾，反过来指责当事人的问题，如果接受不了当事人索赔2万元的要求，可以主动报警，而不是一直让顾客报警，却又回避关键问题。

另外，媒体报道希望严谨一些，当事人到底姓“倪”还是姓“王”?毕竟是所谓的权威媒体，如果哪家报道错了，希望处罚相关采编人员，新闻求快的前提是保真，确保新闻的真实性，连当事人的姓都搞错，日常新闻报道中的“张冠李戴”更难以避免。

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