西安高铁站私家车上站台接客遭质疑 西安铁路：有偿服务 有专人陪同

【#西安高铁站私家车上站台接客#：VIP贵宾服务或有安全隐患】1月1日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。有人对此行为是否合规表示质疑，称该行为对高铁安全及社会影响非常大。有媒体发现在2022年10月西安北站就曾推出此项服务。有关人士介绍称此项VIP服务是正规流程形成，乘客可以直接在站台接送家人朋友，在站台拉上行李后通过专属通道离开并且还设置有休息厅。不少网友表示，部分高铁站存在该服务与机场的商务贵宾类似。(燃新闻)

【#西安铁路回应私家车开上站台#：有偿服务，一人一小时500元，有专人陪同】#西安高铁站私家车上站台接客#1月1日，陕西西安。网传西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，并由铁路部门工作人员陪同放行。对此，西安铁路一工作人员表示，这个行为是允许的，是在考虑过安全基础上的有偿服务，收费为1人1小时500元。该工作人员表示，如需要此项服务只需拨打客服热线电话，会有专门的工作人员联系并全程陪同。

近日，网传视频显示，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。观察者网1月3日致电西安北站人工客服，对方证实该为西安北站“贵宾优行”服务。

上述视频一经网上流传，迅速引发争议。有网友质疑是否合规，还称该行为对高铁安全及社会影响非常大。

也有网友质疑该项服务的安全性，并称“浪费人力”。但也有网友表示，部分高铁站存在该服务，与机场的商务贵宾类似。

对此，西安北站人工客服告诉观察者网，旅客可以乘坐私家车进站，系中国铁路总公司推出的一项回馈广大旅客、改善出行体验的服务项目，于2022年8月开始。服务包含专用通道及车辆进行接送，走专用安检流程，并提供商务茶歇，价格为每人每次500元人民币，乘客人数多或乘车次数多价格会有优惠。

客服还表示，该项服务符合国家铁路相关规定，车辆进出站需捆绑车牌号。车辆进站后会在工作人员的指引陪同下停在指定位置，再由站内接驳车前往站台接送旅客。

极目新闻就此评论称，只是要公开、公平、公正，向市场一视同仁推出，不能视为“有钱人、有权人才能用”。因为，一些老弱病残孕的群体，同样可以用，需求更迫切。

极目新闻还表示，其他高铁站也不妨推出类似服务，以满足人群的个性化的需求，以服务旅客，提升市场竞争力。

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