转转集团全力聚焦二手“官方验”业务模式 将逐步下线自由市场

9月22日，国内领先循环经济下的新消费公司转转集团发布公告，宣布将逐步下线“自由市场”业务，未来，转转将全力聚焦二手“官方验”业务模式，为用户提供除了“个人对个人”交易之外的、更有保障的二手消费新选择，并强调集团其他业务线正常运转。

全面聚焦二手“官方验”服务 “自由市场”业务GMV占比不足 3%

(资料图)

对于此次“自由市场”业务下线，转转集团强调将对用户侧提供细致周全的保障措施，确保用户交易服务平稳过渡。

公告显示，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品的发布入口，9月29日上午10点起，将逐步下线“自由市场”可浏览和购买的商品，到24点正式关停“自由市场”交易服务；针对过渡期间所有“自由市场”产生的订单，“客服”和“售后”通道将延长1个月的服务，保证用户的诉求得到及时、充分的解决。10月31日，客服和售后通道关闭，“自由市场”业务彻底下线。

据了解，该业务目前在转转集团整体GMV中所占比例不足3%，业务下线并不会影响平台的整体经营，同时集团聚焦核心的C2B2C业务也带来了高速增长，并已连续多年实现规模化盈利。

7年深耕C2B2C商业模式 已连续多年规模化盈利

据官方资料显示，自2019年起，转转集团将业务发展重点转向C2B2C模式，致力于为用户打造“有服务”的二手交易体验。在此模式下，转转七年前在业内率先推出“官方验”服务，通过搭建专业的质检团队及标准化的检测流程，保障二手商品的质量。同时，平台还针对3C等部分品类相继推出了365天质保、七天无理由退货等一系列售后保障服务，从根本上解决二手交易中信息不对称、信任难以建立、售后渠道缺失等问题，极大地提升了用户体验和交易效率。

截至目前，转转已在全国范围内设立了深圳、成都、青岛三大质检中心，拥有超过2500名质检工程师。同时，已在全国范围内拥有近3000名上门回收工程师，上门回收业务已下沉覆盖至全国超1300个区县城市，其线下品牌门店数量也已突破1000家，覆盖全国超300 个城市。

今年6月，占地面积达3000平方米、涵盖200 余品类、拥有30000余SKU的国内首家二手多品类循环仓店“超级转转”于北京开业，店内每件商品均经过转转官方验的严格检测，每件商品附带一个二维码，一键扫码即可查看商品价格及质检报告。该店开业至今，已连续多月持续霸榜大众点评服饰鞋包热门榜榜首。

转转集团CEO黄炜曾表示，二手产业发展到现在，已经进入到了新的阶段，消费者对于商品品质和消费体验都有了更高的要求。选择聚焦“官方验二手”，是为了满足用户在二手交易中的新需求，尝试把非标产品尽量变得标准化，为用户提供具备“确定性”的体验。

得益于对C2B2C模式的持续深入探索以及对服务能力的不断投入，黄炜透露，转转集团于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利，也证明C2B2C商业模式所具有的长期可持续发展潜力。

关键词： 自由市场 业务 集团 下线