数智商业技术未来已来

数智观纵横

【资料图】

本报记者 李海楠

如果你早已对在线浏览、购物时搜索某件商品或者内容后，获得连续不断的类似推荐习以为常，那么表明，你已经成功体验了数智商业技术带来的便利，并且这些已经融入了日常生活。

随着互联网技术应用发展日趋成熟，尤其是5G技术的快速发展，带来移动互联无处不在，共同为数字经济、平台经济的快速发展提供了土壤。在此基础上，以大数据为代表的算法经济也在精准识别着人们在互联网上的社交需求，其中，就包括信息检索、商品浏览、潜在消费需求以及未来的商业导向。

结合截至目前人们普遍熟悉的线上数智商业技术经验，不难发现，在相关应用的背后，是基于线上运用数据统计和经验判断的数字技术应用。然而，当绝大多数人还在对数字技术应用向日常生活渗透速度表现叹为观止之时，第一代数字技术所代表的大数据推荐正在经历加速迭代。

2020年以来，当全世界受到波及全球的新冠疫情影响，商业、教育、办公等线下活动普遍“停摆”，加速线上需求规模性提升，实际上已经为席卷商业格局的一场智能化变革埋下了伏笔。

彼时，以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链为代表的新一代信息技术，在线上需求加速集群式、交互化发展的基础上，正悄然带来一场典型的集成式创新数智化变革。

宏观层面，这场变革甚至已经对产业结构和经济结构产生了巨大影响，继而对社会生产力带来了正面提升；微观层面，则对企业的商业模式和管理，尤其是组织运行的效率带来了巨大改变。

说得更加直白一点，普通民众开始认识到这场变革的时间节点，实际上已经来到了2023年。

今年初，ChatGPT横空出世让人们开始学习和了解大语言模型和相关技术应用带来的改变。尤其是随着人工智能（AI）技术开始大规模走入公众视野，由此带来的数字虚拟人、AI机器人等也开始从原始图纸设想向商业化应用加速迈进。

此时的人们，包括众多商业企业，也才真正意识到：数智商业技术未来已经来到了公众面前。

新一代的数智商业技术应用背后，是基于数智化技术带来的革命性改变，无论是大数据处理能力的显著提升，还是更加准确的算法识别，都将共同带来明显的知识驱动、逻辑推理和创造性特征。

阿里妈妈及闲鱼CTO郑波近日在公开场合表示，数智商业技术将进入2.0时代。他认为，面向未来的数智商业技术，以生成式AI大模型和AIGC为代表的人工智能技术浪潮，正深刻影响着产业界的技术走向和趋势，且变革速度可以用“时新日异”来形容。

显然，类似表态也在一定程度上代表着一众互联网商业平台企业的心声。

数智技术与既有商业模式相互作用，带来的冲击和影响绝不仅仅限于研发、市场、供应链、生产运营等价值链环节，还会对不同行业的价值体系带来重构。数智化时代下，唯有确保商业企业自身处于技术应用前沿，方能确保“永处潮头”。

这就意味着，未来会有更多的商业企业选择与新一代的数智化应用技术对接，以此提升企业管理和商品服务推广的效率提升。其中就包括AI智能化分析和管理、基于智能算法提升带来的精准决策和评估、更加开放和开源的智能图文和视频类创作应用、商品推广更多引入数字虚拟人、人形机器人逐步在更多行业实现应用等。

而在一系列数智技术的铺垫下，未来的商业技术在推广商品服务以及带动企业管理升级上，势必会带来更加精准的表象特征。不断追求精准化算法、提升算力提升识别精准度以及精准化推介的背后，就是要更加准确识别消费需求，尤其是潜在消费需求对未来商业模式的牵引和风向作用。

须知道，商业企业展开的对接数智化技术变革，本身只是途径的“变道”，并不是目的，其真正目的是为企业产出价值。从企业角度出发，如同当年从传统商业模式向互联网带来的信息化模式迈进一样，如今，更多商业企业选择拥抱数智化技术，正在从产业层面促成从消费端互联网向全产业互联网的全方位升级。

面对未来已来，近年来成长起来的一众互联网平台经济企业也获得了难得的抢先机遇。越来越多的中国企业在数智化阶段已经开始走在全球前列。数智化技术对商业领域带来的“化学作用”将为这场机遇持续增添“燃料”。

以前瞻视角判断，基于数智化技术推动下的商业创新，也将让多方共同受益：一是对企业、产业及各行业发展带来全方位价值提升；二是消费者可以获得更大便利和个性化的商品服务购买体验；三是数智化应用在商业领域中的供应链环节，会促成更加高效绿色的管理模式加速落地，以此大幅度降低企业运营管理成本。

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