新西塘孔雀城，用诚心正意服务创造美好生活

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顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。新西塘孔雀城，用诚心物业服务构筑住户的美好生活。

新西塘孔雀城的物业服务--幸福基业物业服务有限公司成立于1999年，系华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司。公司为国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位，2019中国物业服务百强企业榜”第12名，中国物业百强成长型企业****0第五名，2018中国物业服务百强服务质量领先企业”荣誉。同时幸福基业物业高居“2019中国产业园区物业管理优秀企业”榜首，所服务的固安产业新城及嘉善产业新城分别荣获“中国物业服务行业示范基地”称号。致力于为新西塘孔雀城的住户提供诚心正意服务。

新西塘孔雀城的物业服务公司，幸福基业坚持规范化运作，通过ISO9001：2008质量体系认证以及ISO14001:2004环境体系认证，每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训，细化工作标准。住宅物业致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。在服务过程中，随时接受客户监督，不断提高物业管理的透明度。同时住宅物业致力于建设和谐社区，为客户组织丰富多彩的社区文化活动，加强邻里互动，营造浓郁的幸福社区氛围。

“竞优质服务，争顾客之心”，新西塘孔雀城，用诚心、细心、热心、耐心的服务，赢得业主称心、舒心和欢心。国际权威机构调查数据显示，对客户服务不好，会造成94%客户离去！因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去！每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有67%的用户要投诉。通过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95%的客户还会继续接受你的，吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。所以新西塘孔雀城，一直以提高住户的满意度为目标。

新西塘孔雀城的物业服务人员，一直竭力与住户保持良好沟通。良好的沟通和与住户建立互相信任的关系是提供良好的居住服务的重点。在与住户的沟通中，对住户保持热情和友好的态度是非常重要的。住户需要与物业交流，当住户致电投诉或反映问题时，是希望得到重视，得到帮助。新西塘孔雀城物业设身处地为住户设想，体会住户的感受，在沟通当中始终保持冷静和热情友好的服务态度，为新西塘孔雀城住户提供诚心正意的物业服务。

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