面对618电商大促你知道如何正确地“避坑”吗？

一年一度的618大促已经如火如荼地开场了，屏幕前的你是不是已经开始“剁手”了呢?面对各大电商平台铺天盖地的促销活动、直播带货，你知道如何正确地“避坑”吗?各电商平台、商家又应该如何更好地保护消费者合法权益呢?别急，答案就在这份来自长三角消保委联盟的618大促消费提示里。

一、直播带货需合规

直播带货成了当前最流行的线上宣传和销售商品的方式，尤其在大促期间，各种直播活动令人眼花缭乱，应接不暇。各电商平台、商家、主播在直播带货时应当严格遵守《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法》等相关法律法规的规定，依法保障消费者合法权益。消费者在观看直播时也要注意按需购买，不要因为直播营造的紧张氛围就盲目、冲动消费。

二、促销规则要明示

电商平台、商家应当充分保障消费者的知情权，科学合理地设置活动规则，通过简洁明了的方式向消费者展示实际到手价格，并将促销规则事先详细地告知消费者，而不是通过复杂的规则设计让消费者摸不着头脑，算不清实际优惠。消费者在购物前要先仔细阅读平台活动规则，向客服询问清楚商品优惠信息后再下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

三、宣传履约守诚信

电商平台、商家在宣传介绍商品、服务信息时应当真实、全面、准确，对于商品成分、保质期、发货时间等重要信息要明确披露，不得通过虚构交易、编造用户评价、将好评前置、谎称现货、虚构预订、虚构流量信息等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。同时，平台和商家对于所做的优惠承诺要履行到位，如确保赠品发放的数量和质量，依法诚信履约。

四、个人信息莫轻视

大数据时代，个人信息保护显得尤为重要。商家、平台在收集、使用消费者个人信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则，收集个人信息前应当充分征得消费者同意，不得过度搜集、滥用消费者的个人信息，并应当采取技术措施确保个人信息安全。消费者在网购时也要特别注意个人信息保护，不要因为贪便宜轻易点击陌生链接、填写个人信息，使用安全的支付方式，收到快递后做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

五、售后服务应保障

电商平台、商家应该备足货源，确保促销期间商品的供应，按照约定的时间发货，不得采取虚假发货、单方面取消订单等方式侵害消费者合法权益。商品售出后出现问题积极妥善地与消费者沟通解决，严格履行退换货义务，不得推卸责任。为减少消费纠纷，消费者可以选择自带“运费险”“保价险”“自动理赔”的商品，保留好交易凭证，收到货后及时验收，一旦发生纠纷及时理性维权。

最后，长三角消保委联盟温馨提醒广大消费者：当前境外疫情形势仍十分严峻，国内面临境外输入病例导致本地传播的风险持续存在，消费者在购买旅游、出行服务商品时需谨慎，充分考虑到疫情可能带来的消费风险，详细了解退订政策，以免日后产生纠纷。(通讯员 王国丰 记者 金磊)

关键词： 电商大促 避坑 消费者 权益